Termeni și condiții

Magazinul online de pe corylus.ro este operat de Goldcorylus S.R.L., cu adresa în Leorinț nr. 61, cod poștal 517586, județul Alba, România, CUI RO35760505, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J1/249/2016, telefon +40 735 233 209, e-mail office@corylus.ro. În acest document, „noi”, „vânzătorul” sau „Gold Corylus” înseamnă Goldcorylus S.R.L., iar „tu” sau „clientul” este persoana care plasează o comandă.

Producem alunele de pădure în cultura proprie din Leorinț, jud. Alba, certificată ecologic ECOCERT, iar prelucrarea și ambalarea se fac în cadrul firmei.

Acești termeni se aplică comenzilor plasate pe corylus.ro și contractelor la distanță încheiate prin intermediul site-ului. Ei respectă, printre altele, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor.

Prin trimiterea unei comenzi confirmi că ai citit acești termeni, precum și documentele la care trimit: Livrare și plată, Returnare și retragere și Politica de confidențialitate. Pentru comenzi poți folosi site-ul dacă ai cel puțin 18 ani. Limba contractului este româna.

Produsele sunt alune de pădure în coajă și miez de alune (simplu sau prăjit), ambalate în pungi de dimensiunile afișate. Fotografiile au rol de prezentare. Ingredientele, valoarea nutrițională, termenul de valabilitate și condițiile de păstrare sunt înscrise pe ambalaj.

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Costul transportului nu este inclus în prețul produselor; îl vezi separat în coș și la finalizarea comenzii, înainte să o trimiți. Prețul final este cel afișat în momentul trimiterii comenzii.

Putem modifica prețurile și stocul oricând, dar modificările nu afectează comenzile deja confirmate. Dacă observăm o eroare evidentă de preț sau de stoc, te anunțăm, iar comanda poate fi anulată; în acest caz îți returnăm integral sumele deja plătite.

Comanda se face astfel:

• Adaugi produsele în coș și alegi cantitatea (în limita stocului afișat).
• Completezi datele de contact și de livrare: nume, telefon, e-mail, județ, localitate și adresă sau punctul de ridicare DPD Pickup.
• Alegi modalitatea de plată: ramburs sau card online.
• Verifici produsele, costul de transport și totalul, apoi apeși butonul de trimitere a comenzii. Butonul precizează că trimiterea comenzii implică obligația de plată.

Până la trimiterea comenzii poți corecta orice date sau modifica coșul. După trimitere vezi numărul comenzii pe ecran. Dacă ai greșit un detaliu, scrie-ne cât mai repede la office@corylus.ro sau sună-ne la +40 735 233 209.

Comanda ta este o ofertă de cumpărare. Contractul se încheie când confirmăm comanda (telefonic, pe e-mail sau prin expedierea produselor) și, în cazul plății cu cardul, după ce plata a fost reușită.

Dacă nu putem onora comanda (de exemplu, din cauza stocului), te anunțăm fără întârziere și îți returnăm sumele plătite. Putem refuza sau anula comenzile cu date incomplete sau evident false, precum și comenzile care ne par abuzive.

Poți plăti în două moduri:

• Ramburs, la primirea coletului: plătești curierului suma comenzii, inclusiv transportul.
• Card online (Visa / Mastercard), pe pagina securizată a procesatorului de plăți Paypercut, către care ești redirecționat după completarea comenzii. Datele cardului tău se introduc doar pe pagina procesatorului; noi nu le vedem și nu le stocăm. Banca ta poate cere autentificare suplimentară (3-D Secure).

La plata cu cardul, produsele comandate sunt rezervate pentru un timp limitat (aproximativ 45 de minute). Dacă plata nu se finalizează în acest interval, rezervarea expiră, iar comanda se anulează. Dacă plata nu reușește, nu se debitează nicio sumă și poți încerca din nou sau poți alege ramburs.

Toate plățile se fac în lei. Sumele de returnat se rambursează, de regulă, prin aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o (detalii în Returnare și retragere).

Livrăm în România, prin DPD, la adresa indicată sau la un punct de ridicare DPD Pickup; în municipiul Cluj-Napoca oferim și livrare personală gratuită, cu plata online cu cardul. Costul, termenele și condițiile de primire a coletului sunt descrise în Livrare și plată.

Dacă ești consumator (persoană fizică ce acționează în afara activității comerciale), ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice, fără să justifici decizia și fără penalități, în condițiile din Returnare și retragere. Acolo găsești și formularul-tip de retragere.

Dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă au fost desigilate după livrare (de exemplu, o pungă de alune deschisă).

Livrăm produse conforme cu descrierea de pe site și de pe ambalaj. Beneficiezi de drepturile legale privind conformitatea bunurilor (OUG nr. 140/2021), inclusiv de garanția legală de 2 ani, în limitele aplicabile produselor alimentare, care se consumă până la data durabilității minime înscrisă pe ambalaj.

Dacă primești un produs deteriorat, necorespunzător sau diferit de cel comandat, anunță-ne în cel mai scurt timp (de preferat în 48 de ore de la primire), cu o fotografie a produsului și a ambalajului. Îl înlocuim sau, la alegerea ta, îți returnăm banii, iar costurile de transport pentru acest caz le suportăm noi.

Produsele conțin alune de pădure (fructe cu coajă lemnoasă), care sunt un alergen. Dacă ești alergic la fructe cu coajă lemnoasă, nu consuma aceste produse. Informațiile complete despre alergeni și păstrare sunt pe ambalaj. Ne poți scrie oricând pentru lămuriri.

Orice reclamație ne poți trimite la office@corylus.ro, la telefon +40 735 233 209 sau prin poștă, la adresa Leorinț nr. 61, 517586, jud. Alba. Încercăm să răspundem în cel mult 30 de zile.

Dacă nu ajungem la o înțelegere, poți apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și la entitățile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). Detalii și linkuri: Soluționarea litigiilor.

Nu răspundem pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor, dacă aceasta se datorează unui caz de forță majoră sau unei situații în afara controlului nostru (de exemplu, calamități, restricții ale autorităților, întreruperi ale serviciilor de curierat sau de plăți). Te anunțăm dacă o comandă este afectată.

Nicio prevedere din acest document nu limitează drepturile pe care legea ți le recunoaște ca consumator.

Textele, fotografiile, logoul și celelalte materiale de pe corylus.ro aparțin Goldcorylus S.R.L. sau sunt folosite cu permisiunea titularilor. Nu le poți copia sau reutiliza în scop comercial fără acordul nostru scris.

Prelucrăm datele tale personale conform Politica de confidențialitate. Informații despre cookie-uri și stocarea în browser găsești în Politica de cookie.

Acest document este guvernat de legea română. Litigiile se rezolvă pe cale amiabilă; dacă nu este posibil, sunt competente instanțele române, conform legii. Dacă ești consumator, rămân aplicabile normele imperative de protecție a consumatorilor.

Putem actualiza acești termeni; versiunea în vigoare este cea publicată pe site. Fiecare comandă este supusă termenilor din momentul trimiterii ei.